保全業務とは、金融機関や保険会社などで行われる、契約や顧客情報の管理・更新・維持を行う業務のことです。たとえば、住所や氏名の変更、名義の訂正、保険契約内容の見直し、受取人の変更など、お客さまの状況に応じて正確に情報を更新することで、契約内容を常に適切な状態に保つことが目的です。また、誤った情報のままでは将来のトラブルや支払いミスにつながるおそれがあるため、保全業務は安定した資産運用や契約管理において欠かせない役割を果たしています。営業や商品提案のように目立つ業務ではありませんが、裏方として顧客の信頼を守る非常に重要な仕事です。