日本生命の保険を解約する場合、基本的にはインターネットだけで完結することはできません。まずニッセイコールセンター（0120-201-021）へ連絡するか、最寄りのニッセイ・ライフプラザ（窓口）または担当者へ相談します。

連絡後、解約書類一式の受け取り（郵送は目安1週間）と、所定の解約請求書・本人確認書類（運転免許証等）を提出します。コールセンターの受付時間は、平日9時～18時・土曜9時～17時です。

基本的には相談と書類による手続きが必須で、テレビ電話やマイページでの申請は利用できません（所定の条件を満たせば、テレビ電話による解約が可能）。ただし、一部の少額短期保険商品などでは、オンラインでの解約が可能なケースもあるため、契約している商品の種類を確認しておくとよいでしょう。

解約を進める前に注意しておくべき点もあります。解約を行うと、その時点で保障はすべて消滅し、再加入の際には年齢や健康状態によって保険料が上がったり、加入できない可能性があります。また、解約返戻金が発生する商品であっても、多くの場合は払込保険料の総額を下回り、医療保険や定期保険などでは返戻金がないこともあります。さらに、返戻金が一定額を超える場合は課税対象となることもあるため、税金面も確認しておくことが大切です。

もし保険料の負担が重くて解約を検討している場合は、「払済保険」や「延長定期保険」など、保障を一部残す方法もあります。これらの制度を活用すれば、解約によるデメリットを最小限に抑えることができます。したがって、まずはコールセンターへ連絡し、自分の契約内容に応じた最適な手続き方法と注意点を確認することをおすすめします。