オリックスのがん保険では、給付金をどのように請求すればよいですか？

オリックス生命のがん保険で給付金を請求する際は、ウェブサイトまたは書面による手続きが可能です。オリックス生命ではウェブでの手続きを推奨しており、パソコンやスマートフォンから請求内容を入力し、必要書類の画像をアップロードすることで請求できます。

入院・手術・通院をした方の請求ページ

https://www.orixlife.co.jp/customer/procedures/sick/

給付金請求書類のダウンロードページ

https://www.orixlife.co.jp/customer/payment/guide/benefits.html

ウェブ手続きの最大のメリットは、郵送でのやり取りが不要なため手続き完了までの日数が短縮される点と、コールセンターの営業時間外でも手続きが可能である点です。ウェブサイトの受付時間は午前6時から翌午前2時までとなっています。操作が不安な方は、ご家族や営業担当者にお手続きを代わってもらう「代行入力」も利用できます。

一方、書面での請求を希望される場合は、まず請求書類を取り寄せ、必要書類と合わせて同社へ返送する流れとなります。どちらの方法を選択する場合でも、事前に保険証券または証券番号、そして正式な手術名が分かる書類（診療明細書など）を準備しておく必要があります。

請求手続きを開始する際は、必ず病気やケガをした方ご本人から連絡する必要があります。電話連絡時には、証券番号（複数契約がある場合は全件）、被保険者のお名前、入院などの原因（事故・病気）、具体的な請求内容（入院・手術名・通院など）、入院日と退院日などの詳細を確認されます。がん通院給付金を請求する場合は、がんの治療のための通院の有無についても確認があります。

給付金請求に必要な書類は、オリックス生命の公式サイトから簡単にダウンロードできますが、一部の場合は電話での書類取り寄せが必要となります。具体的には、病気やケガをした本人が亡くなっている場合、本人以外が手続きを行う場合（代筆者・指定代理請求人・代理請求人など）、本人が未成年の場合などです。このような特殊なケースでは、保険金・給付金お問合せ窓口から請求書類を取り寄せる必要があります。

お支払いまでのスケジュールについては、原則として必要書類が同社に到着した日の翌営業日から5営業日以内に指定口座への送金が行われます。送金された当日にお客様の口座に着金する仕組みとなっています。ただし、書類の不足や記入漏れがある場合は同社から連絡があり、必要な書類がすべて揃った日の翌営業日から5営業日以内の送金となります。