フィッシング詐欺が疑われる場合は、まず追加の入力や操作を止め、リンク先の画面を閉じてください。ID・パスワード、暗証番号、ワンタイムパスワード、口座情報、カード情報など、何を入力した可能性があるかを整理することが初動対応の出発点です。

ID・パスワードを入力した場合は、正規サイトや公式アプリからすぐにパスワードを変更し、同じパスワードを使っている他のサービスも変更します。

証券口座やネット銀行では、不審なログイン履歴、出金・振込依頼、出金先口座や登録メールアドレスの変更がないか確認しましょう。

カード情報や口座情報を入力した場合は、カード会社や金融機関に連絡し、利用停止、再発行、不正利用の確認を依頼します。「フィッシングサイトに情報を入力した可能性がある」と具体的に伝えることが大切です。

端末に不審なアプリを入れた場合は削除し、セキュリティソフトでスキャンします。メールやSMSは削除前にスクリーンショットを残し、必要に応じて警察相談専用電話や消費生活センターにも相談しましょう。